Política de reembolso

En FTO Perú queremos que ames tu compra. Para mantener la transparencia y el orden, nuestra política es la siguiente:

1. ¿Cuándo sí aceptamos cambios? ✅
Fallas de fábrica: (prendas rotas, manchadas o costuras abiertas).
Errores de envío: Si recibiste una talla o color distinto al que pediste.
En estos casos, FTO asume los gastos de envío.

2. ¿Cuándo NO aceptamos cambios? ❌
Prendas sin etiqueta, con señales de uso, olor a perfume o manchas de maquillaje.
Artículos en Liquidación / Sale / Oferta Final.
Cambios por "arrepentimiento" o "estética" una vez entregado el producto en buen estado.

3. Sobre los Saldos y Envíos: 💳
No realizamos devoluciones de dinero en efectivo. Si el cambio genera un saldo a tu favor, este quedará como un crédito vigente por 90 días para tu próxima compra.
Cambios por talla: Si deseas cambiar la talla y la prenda está en perfecto estado, puedes hacerlo, pero los costos de envío (retorno y reenvío) son asumidos por el cliente.

4. El "Carrito Virtual": 📦
Una vez pagada una prenda para tu carrito, esta se reserva del stock. 
No se aceptan cancelaciones de prendas ya reservadas