Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor

Razón Social: MENDRASH GROUP S.A.C.

RUC: 20614211939

Dirección Fiscal: Lima, Perú

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres

Apellidos

Doc.

Número

Teléfono / Celular

Correo Electrónico (Para envío de respuesta)

Dirección Completa

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien

Monto Reclamado (S/)

Descripción del Producto / N° de Orden

3. Detalle de Reclamación y Pedido

RECLAMOQUEJA

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, sino al trato o atención recibida.

Detalle de lo sucedido

Pedido (¿Qué solución espera?)

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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